所有连锁药房开展电商B2C模式时，常常为仓库设置方式而烦恼，主要原因是原来药品质量管理规范（GSP）里并没有这方面的认证标准，即使现在网络药品销售管理办法也没有对连锁药房在这方面的要求作出明确的规范。于是就出现了各个地区、不同时期、不同领导的不同解释，结果就有了多种版本的B2C仓库模式。

嘉定药房电商B2C复核出库

近期，上海多家开展B2C电商业务的连锁联系我，希望来参观我们最成功的合作伙伴——上海医药嘉定大药房的电商仓库。后来我得知是上海药监的一次培训会上，相关领导提出来电商仓库建设应以嘉定为样板，所以我们的网店仓库就成了临时网红了。其实过去十年来，全国各地来参观的朋友不少，但各地或各家有不同的实际情况，所以不一定能通用，这次既然被指定为样板，所以我不妨作文介绍一下。

一、连锁药房B2C模式在仓库设置上的矛盾点

1、当年的《互联网药品交易服务许可证》和现在仍保留的《互联网药品信息服务许可证》，都是颁发给连锁药房总部的，但连锁药房卖药是由门店去销售的。所以，理论上，总部拿到证，每一家门店都可以在网上销售。

2、B2C模式是面向全国的，它只要一个连锁总部的仓库就可以了，不需要从每家门店销售。但每家连锁总部是不能在ERP里销售的。

3、B2C需要的仓库面积较大，再小也需要200平米。所以如果从某一家门店做销售，很难满足如此大的仓储面积。

嘉定大药房电商仓库一角

二、连锁药房B2C模式仓库的解决方案

方案一：选择一家门店，做前店后仓模式。后面的仓库要有足够的拓展空间，根据销售规模扩大，起步至少在200平米以上。如果该仓库能设置在连锁总部仓库里，或在委托配送的批发仓库里，则最为理想。因为电商的采购需要即时性，如果放在某一家门店，离总部仓库太远，补货会很不方便，难以保持时效。这种做法最为合规，但缺点是跟某一家门店混在一起，销账、库存都需要在ERP里进行区分，很多产品线上线下共用库存，对系统建设和财务管理的难度较高。

方案二：在ERP里增设一家网店单位，作为一家虚拟门店。连锁总部按门店的质量管理规范管理网店，网店的采购、销账、库存都是独立的。这种模式对B2C业务发展是最为有利的，因为仓库是共用的连锁总部仓库，库存、人员、财务、系统都不受门店制约。缺点是：可能某些地方的药监部门或某些领导不认可，理由是没有线下实体，因为网店需要依附于实体。但问题是证件是发给连锁总部的，连锁总部本身也应该算是实体。

嘉定大药房电商仓库拣货过程

我们所合作代运营的连锁大药房，在全国各地好多省份都有，两种模式都存在，主要还是跟药监部门沟通好就行。我们合作的上海医药嘉定大药房因为是国内最早开展B2C模式的，根据业务规模，经历了从方案一到方案二，又从方案二到方案一的两次重大改变。第一次是因为规模扩大，门店空间不足以承担；第二次是因为监管部门重新评估了模式，认为有必要与某一个门店绑定。

以上是我们的一点经验，如果您也在做B2C，欢迎关注我并在评论区交流经验。